Politique d’expédition

Politique d'expédition – Bramstun

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Zone de livraison
Pour le moment, Bramstun livre uniquement au Canada.

Tarifs
- Livraison Standard : 12 $ pour les commandes de moins de 75 $
- Livraison Standard gratuite pour les commandes de 75 $ et plus
Les frais de livraison s'affichent au moment du paiement, avant que vous confirmiez votre commande.

Taxes
Les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH, selon la province de livraison) sont calculées selon votre adresse de livraison et affichées avant que vous confirmiez votre commande.

Délais
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre région. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, la livraison prend habituellement de 3 à 5 jours ouvrables, selon le secteur. Ce délai est une estimation; il peut être plus long en période de pointe ou en cas de mauvaise météo.

Transporteurs
Vos commandes sont expédiées par Postes Canada, Purolator ou GLS.

Suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte. Bramstun n'est pas responsable des retards ou des pertes causés par une adresse erronée. Si vous devez corriger votre adresse, écrivez-nous le plus vite possible.

On peut modifier l'adresse seulement tant que la commande n'a pas été expédiée. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été réclamé au comptoir du transporteur dans le délai prévu, on communiquera avec vous pour convenir de la suite.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@bramstun.com et on s'en occupe avec le transporteur.

Pour nous aider à agir rapidement, indiquez votre numéro de commande et, si le colis est endommagé, joignez des photos du colis et de son contenu. Conservez l'emballage jusqu'à la fin du dossier. Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre domicile et auprès de vos voisins, puis écrivez-nous.

Questions
info@bramstun.com
Group Bark (exploitant la marque Bramstun)
1291, avenue Jules-Verne, local 001, L'Ancienne-Lorette (Québec) G2E 6L6